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Q | 湯底包買回去如何使用呢? |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
Q | 運費如何計算? |
Q | 配送方式有哪些? |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 如何辦理退換貨? |
Q | 湯底包買回去如何使用呢? |
A. |
買回家後加水稀釋,水滾後就是美味火鍋湯頭
附上FB粉專教學開箱文連結 https://lihi1.cc/MUck7 |
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Q | 目前提供哪些付款方式? |
A. |
有宅配貨到付款/信用卡/ATM轉帳/超商取貨付款 以上四種付款方式 |
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Q | 運費如何計算? |
A. |
目前有黑貓宅配跟全家冷凍店取2種運送方式
即日起官網消費滿1080元即可免運優惠 |
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Q | 配送方式有哪些? |
A. |
目前有提供黑貓冷凍宅急便及全家冷凍超取
(全家冷凍超取不提供離島服務) |
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Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業或已出貨,請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主! |
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Q | 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? |
A. |
本產品皆手工製作,一律以接單後開始作業 ! 待製作完成後依下單順序出貨 !約3~5個工作天
請務必注意:週日及例假日不出貨 ※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊 。 ※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準! |
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Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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Q | 如何辦理退換貨? |
A. |
《一》若在收到湯底產品後,包裝破損 / 內容物不符 ,請於第一時間〝拍照記錄〞後 , 儘速通知本公司客服人員,我們會進行訂單確認及商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
<因為本產品為食品商品,恕不接受開封試吃唷!> 《二》如您需辦理換貨時,請LINE傳訊或來電至本公司,並提供以下資訊: 1.訂單號碼; 2.姓名及聯絡電話 3.換貨原因(非必填) 貼心小提醒 : 本產品為食品商品 , 出貨後概不退貨 ! |
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